Tại socoli, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn một cách thận trọng. Chính sách này giải thích rõ những gì chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và quyền bạn có đối với dữ liệu đó — việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
Hỗ trợ yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu
Áp dụng cho khu vực đủ điều kiện
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản tại socoli, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: địa chỉ email, tên đăng nhập và thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, và duy trì lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin thanh toán nội địa như ví MoMo hoặc tài khoản liên kết Viettel Money được xử lý qua kênh thanh toán tương ứng và không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tại hệ thống của chúng tôi. Nhật ký truy cập trên điện thoại và phiên đăng nhập được lưu tạm thời nhằm hỗ trợ bảo mật tài khoản. Chúng tôi cũng sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
MoMo
Thông tin giao dịch qua MoMo được chuyển trực tiếp qua cổng thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.
ZaloPay
Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, dữ liệu được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi ghi nhận số tiền và thời gian giao dịch để đối chiếu với ví tài khoản của bạn trên socoli.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money tuân theo quy trình xác thực của nhà mạng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin SIM hay tài khoản Viettel Money của bạn ngoài mã tham chiếu giao dịch.
Dữ liệu thiết bị
Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo và bị xóa sau thời hạn lưu trữ quy định.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Hiểu đúng phạm vi của chính sách này giúp bạn biết dữ liệu nào được bảo vệ trực tiếp bởi socoli và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên thứ ba. Chúng tôi kiểm soát dữ liệu trong hệ thống tài khoản của mình; các dịch vụ bên ngoài có chính sách riêng.
Tài khoản và đăng nhập
Dữ liệu đăng ký, thông tin đăng nhập và lịch sử phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ các dữ liệu này.
Giao dịch và thanh toán
Hồ sơ nạp tiền và rút tiền qua thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, quá trình xử lý tiền thực tế do cổng thanh toán tương ứng thực hiện theo chính sách riêng của họ.
Nội dung trò chơi
Dữ liệu phiên chơi và lịch sử đặt cược trong tài khoản của bạn thuộc phạm vi chính sách này. Thông tin này chỉ được dùng để hiển thị lịch sử tài khoản và hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi cần.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra ngoài hệ thống socoli, bao gồm trang của nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán, không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền bạn có với dữ liệu tài khoản
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân mà socoli lưu trữ. Quyền xem lại hồ sơ cho phép bạn yêu cầu bản tóm tắt đầy đủ những thông tin chúng tôi đang giữ, bao gồm lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Nếu phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu áp dụng khi bạn muốn đóng tài khoản; chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức, không qua tin nhắn mạng xã hội hay kênh không xác minh. Việc thực hiện quyền của bạn phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Xem lại hồ sơ
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để nhận bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch đã lưu trong hệ thống của chúng tôi.
Chỉnh sửa thông tin
Một số trường như địa chỉ email có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin cần xác minh bổ sung, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào được lưu hoặc mục đích sử dụng là gì, hãy hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích rõ theo từng trường hợp cụ thể.
Yêu cầu xóa tài khoản
Khi muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư đến chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ hỗ trợ qua các kênh đã công bố để đảm bảo tính xác thực của yêu cầu.
Hỗ trợ trực tuyến
Truy cập trang hỗ trợ trên socoli để gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp từ tài khoản đã đăng nhập của bạn.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ tại socoli để được xử lý bởi đội ngũ phụ trách tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Phần câu hỏi thường gặp trên trang này giải đáp các thắc mắc phổ biến về dữ liệu, cookie và quyền xóa tài khoản trước khi bạn cần liên hệ trực tiếp.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU
Quy trình xử lý dữ liệu tại socoli
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Bảo mật tài khoản
Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực bổ sung trước khi cho phép truy cập vào ví tài khoản của bạn.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Khi chính sách này được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc phản hồi về bất kỳ thay đổi nào qua kênh hỗ trợ trên socoli.
CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH
Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư của socoli.
socoli lưu trữ những thông tin gì của tôi?
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, nhật ký phiên đăng nhập và dữ liệu thiết bị dùng để truy cập. Thông tin thanh toán nội địa như mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được lưu dưới dạng mã tham chiếu, không phải thông tin xác thực đầy đủ.
Tôi có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu của mình không?
Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trên socoli từ tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ về tài khoản của bạn theo quy trình xử lý nội bộ và phù hợp với luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin của tôi có được chia sẻ cho bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý yêu cầu của bạn, và chỉ ở mức độ cần thiết cho giao dịch đó.
Cookie trên socoli hoạt động như thế nào?
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển giữa các khu vực trong tài khoản. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Làm sao để chỉnh sửa thông tin tài khoản không còn chính xác?
Một số thông tin như địa chỉ email có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Với các trường cần xác minh bổ sung, liên hệ đội hỗ trợ qua trang socoli để được hướng dẫn từng bước cụ thể.
Nếu tôi đóng tài khoản, dữ liệu của tôi sẽ ra sao?
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi tiến hành xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu của luật địa phương trước khi được xóa hoàn toàn.
Slot / Mobile